מדיניות פרטיות

האתר והשירותים מופעלים על ידי Quiet Within LLC, חברה מסוג Limited Liability Company הרשומה במדינת Wyoming, ארה״ב, ופועלים תחת המותג ״שקט מבפנים״ / Quiet Within (להלן: ״המרכז״, ״אנחנו״). ליאן אביה ביטון היא מייסדת ומנהלת המרכז. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף באמצעות האתר והשירותים, לאילו מטרות הוא משמש, כיצד אנו פועלות להגנתו ומהן זכויותייך בהתאם לדין החל.

1. בעלת השליטה במידע

Quiet Within LLC, המפעילה את המותג ״שקט מבפנים״.

דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: lianne@quiet-within.com

2. איזה מידע אנו עשויות לאסוף

המידע שאנו אוספות עשוי להשתנות בהתאם לאופן שבו את משתמשת באתר ובשירותים.

מידע שנמסר באמצעות טפסי האתר

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• תוכן הפנייה
• מידע נוסף שבחרת למסור במסגרת הפנייה

מידע שנמסר במסגרת שאלון ההיכרות

שאלון ההיכרות עשוי לכלול מידע אישי ורגיש, לרבות:

• גיל
• מידע על מערכת היחסים שלך עם אוכל
• הסיבה שבגינה פנית אלינו
• מידע על טיפולים רגשיים או פסיכולוגיים קודמים
• מידע הנוגע להיסטוריה של הפרעות אכילה, ככל שנמסר
• מידע הנוגע למצב בריאותי או רגשי
• מידע על הציפיות שלך מהתהליך
• מידע נוסף שבחרת לשתף לצורך היערכות לשיחת ההיכרות

מידע זה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת בהתאם לדין. המידע שנמסר בשאלון נועד, בין היתר, לצורך היערכות לשיחת ההיכרות, הבנת הצרכים שלך, התאמת השירות ומתן השירות.

מידע טכני

• כתובת IP
• סוג דפדפן
• סוג מכשיר
• מערכת הפעלה
• תאריך ושעת גישה
• מידע טכני הנוגע לאופן השימוש באתר

עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש באתר ושיווק, בהתאם לבחירות שביצעת ולדין החל.

3. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות המתקבלות דרך האתר.
• תיאום שיחות היכרות.
• היערכות לשיחות ולתהליכי ליווי.
• התאמת השירות לצרכים שהוצגו בפנייה או בשאלון.
• מתן שירותים שנרכשו.
• ניהול הקשר עם לקוחות.
• עיבוד תשלומים והשלמת רכישות.
• הפקת חשבוניות וקבלות ועמידה בדרישות חשבונאיות.
• ניהול ותפעול האתר.
• אבטחת האתר והמערכות.
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח שימוש באתר, בכפוף לדין ולבחירות המשתמשת.
• משלוח מידע ושיווק, ככל שניתן כדין ובהתאם להסכמות הנדרשות.
• עמידה בדרישות הדין, צווים או דרישות של רשויות מוסמכות.

מידע רגיש שנמסר במסגרת שאלון ההיכרות לא ישמש למטרות שיווקיות שאינן קשורות למטרה שלשמה נמסר, אלא אם קיימת לכך הסכמה או עילה חוקית מתאימה.

4. בסיס לעיבוד המידע

השימוש במידע נעשה בהתאם למטרת האיסוף, להסכמות שניתנו כאשר הן נדרשות, להתקשרות עם הלקוחה, לצורך מתן השירות, לקיום חובה חוקית, להגנה על זכויות ולמטרות נוספות המותרות לפי הדין.

5. שאלון ההיכרות ומידע רגיש

שאלון ההיכרות נועד לאפשר לצוות ״שקט מבפנים״ להגיע לשיחת ההיכרות עם הבנה טובה יותר של הצרכים והמצב שהוצג על ידך. השאלון עשוי לכלול מידע הנוגע לבריאות, טיפול רגשי, הרגלי אכילה ומידע אישי או רגשי אחר. מסירת המידע נעשית על ידך מרצונך לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

המידע הרגיש מהשאלון אינו נשלח למערכות ניתוח או פרסום (כגון מערכות אנליטיקה או פיקסלים שיווקיים), אינו נשמר בזיכרון הדפדפן (localStorage) ואינו מועבר בכתובת ה־URL.

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומתאימים לצורך הגנה על המידע והגבלת הגישה אליו לגורמים המורשים לכך ובהתאם לצורך. אין למסור במסגרת האתר מידע שאינו נחוץ למטרת הפנייה או השירות.

6. רכישות, תשלומים וסליקה

בעת רכישת שירות או מוצר דרך האתר, התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים. ככל שהתשלום מתבצע באמצעות Stripe או ספק סליקה אחר, פרטי אמצעי התשלום מעובדים בהתאם למערכות ולמדיניות הפרטיות של ספק התשלום הרלוונטי. פרטי כרטיס אשראי לא יישמרו במערכות המרכז, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף לדין.

7. ספקי שירות וצדדים שלישיים

איננו מוכרות את המידע האישי שלך. המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך תפעול האתר והעסק, כגון:

• ספקי אחסון ותשתית טכנולוגית
• ספקי דוא״ל
• מערכות CRM וניהול לקוחות
• ספקי סליקה ותשלום
• מערכות אוטומציה
• מערכות ניתוח שימוש באתר
• ספקי אבטחה ותפעול

המידע יועבר לספקים אלה רק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות או הפעלת המערכות, ובכפוף להסדרים ולחובות המתאימים לפי הדין.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

מכיוון שהחברה רשומה בארה״ב וחלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם אנו עשויות להשתמש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, מידע עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לישראל. במקרים כאלה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל וננקוט אמצעים מתאימים בהתאם לנסיבות ולספק הרלוונטי.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטות אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרת גישה, הרשאות משתמשים והגבלת גישה למידע, ואמצעים נוספים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש בלתי מורשה במידע.

עם זאת, אין מערכת המאפשרת אבטחה מוחלטת ולא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני כל אירוע אבטחה. במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחובות הדיווח, היידוע והטיפול החלות עלינו לפי הדין.

10. תקופת שמירת המידע

אנו עשויות לשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוחה, צרכים עסקיים לגיטימיים, עמידה בדרישות הדין, בירור מחלוקות והגנה על זכויות. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והחובות המשפטיות החלות עליו. כאשר מידע אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף ואין חובה חוקית לשמרו, נפעל בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו ולדין החל.

11. זכויותייך

בהתאם לדין החל, עשויות לעמוד לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

• זכות לעיין במידע המוחזק עלייך.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות ולחריגים הקבועים בדין.
• זכות לקבל מידע בנוגע לאופן השימוש במידע ולמקורו, ככל שהדין מחייב זאת.
• זכות לחזור מהסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, בכפוף לדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל: lianne@quiet-within.com. הבקשות יטופלו בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.

12. שיווק ותקשורת

כאשר נדרש אישור או הסכמה לצורך משלוח דברי פרסום או שיווק, נפעל בהתאם לדין ולהסכמה שניתנה. ניתן לבקש להפסיק קבלת הודעות שיווקיות בהתאם למנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

13. עוגיות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות הכרחיות וכן, בהתאם לבחירת המשתמשת ולדין החל, בעוגיות לניתוח שימוש ובמטרות שיווקיות. עוגיות שיווקיות לא יופעלו ללא הסכמה כאשר הסכמה נדרשת. המשתמשת יכולה לשנות את בחירותיה בכל עת באמצעות מנגנון ניהול העוגיות הזמין באתר, דרך כפתור ״ניהול עוגיות״ בפוטר.

14. קטינות וקטינים

השירותים מיועדים לנשים בגירות, בגיל 18 ומעלה. אנו איננו מבקשות ביודעין לאסוף מידע מקטינות או קטינים לצורך השירותים המוצעים באתר. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטינה או קטין שלא בהתאם למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבחון את הסרתו, בכפוף לדין.

15. תלונות ופנייה לרשות

אם את סבורה שנפגעה פרטיותך או שזכויותייך לא טופלו כראוי, ניתן לפנות אלינו תחילה בכתובת: lianne@quiet-within.com. כן עומדת לך הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדין.

16. עדכוני המדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותישא את תאריך העדכון האחרון.